Risorse Umane e Non Umane - Nuovi modi per lavorare insieme

Ciclo di Convegni organizzato da ESTE
1° Appuntamento: Roma, 12 febbraio 2009

– Hotel Melìa Roma Aurelia Antica

Contenuti:

Guardare la formazione dal punto di vista del ‘lavorare insieme’ significa porre l’attenzione
su come la formazione tende ad andare oltre l’aula’. Si abbassa la distanza tra docente discenti: stare in aula non è più assistere passivamente, ma sempre più ‘lavorare insieme’. Gli stessi partecipanti al momento formativo propongono argomenti, sollecitano il docente. Il docente
‘scende dalla cattedra’, tende ad essere sempre meno colui che dall’alto insegna, e sempre più colui che aiuta a costruire un discorso comune.
Spesso al docente tradizionale si affianca o si sostituisce un esperto, un testimone. Si lavora insieme per capire, a partire da analogie con mondi diversi: si lavora insieme per capire cosa possiamo ‘portare a casa’ dall’esperienza di uno chef, di un pilota d’aereo, di un allenatore sportivo. Acquistano dunque importanza nuove tecniche e nuove metodologie attive e partecipative: Action Learning, Outdoor Training, Formazione Analogica, Formazione Esperienziale.

Un modo peculiare di ‘andare oltre l’aula’ e verso il ‘lavorare insieme’ è l’eLearning. L’eLearning ha infatti uno specifico vantaggio sull’aula tradizionale dal punto di vista dell’interattività. L’eLearing permette di scegliere, in momenti diversi dei percorsi formativi, differenti modi di ‘stare insieme’: aule virtuali, newsgroup, chat, ecc. Allo stesso tempo, quale che sia la metodologia adottata, il tema del ‘lavorare insieme’ appare come luogo di incontro e di sintesi di diversi consolidati temi formativi: la leadership, il lavoro di gruppo, il team building, la delega, ecc. Ma anche al di là di questi tradizionali temi, il ‘lavorare insieme’ appare oggi in modo nuovo come bisogno primario delle imprese: si tratta di far ‘lavorare insieme’ persone di culture diverse, distribuite
luoghi geografici diversi, appartenenti a famiglie professionali diverse.

Il ‘lavoro collaborativo’ – supportato o no da piattaforme tecnologiche – è un’esigenza emergente presso le imprese, particolare quelle che si trovano di alla sfida dell’internazionalizzazione e
mercato globale. I modelli organizzativi, ben oltre l’organizzazione del ‘lavoro d’ufficio’ di persone operanti in un unico luogo, devono confrontarsi con la delocalizzazione, la possibilità di incontri solo virtuali (via mail, via conference call, ecc.). La distanza fisica, la numerosità delle persone coinvolte, le differenti culture nazionali, le differenze linguistiche, la tendenza a fare sharing di servizi comuni, la tendenza a creare centri di competenze e centri di eccellenza impongono la necessità di ripensare dalle radici la tradizionale ‘organizzazione del lavoro’.

Aspetto particolarmente importante del ‘lavorare insieme’ è il Knowledge Management. C’è l’esigenza di conservare le conoscenze prodotte in luoghi diversi da singole persone, gruppi e organizzazioni. C’è l’esigenza di conservare in modo organizzato le conoscenze prodotte in luoghi e tempi diversi. C’è l’esigenza di mettere a disposizione di singole persone, gruppi e organizzazioni le conoscenze che servono, quando servono.
Un’intera generazione di tecnologie e strumenti nasce con lo scopo di supportare ‘nuovi modi di lavorare insieme’. Pensiamo ai software di Business Process Management. Persone e attività sono connesse in un unico processo, che parte dall’accogliere l’aspettativa del cliente e arriva all’erogazione del servizio.
E allo stesso tempo, tramite il software, il processo è ‘tenuto insieme’ ai diversi livelli, dalla definizione delle strategie alle operation, fino ai processi di supporto. Pensiamo agli strumenti di workflow, dal capostipite Lotus Notes ai diversi strumenti fondati su tecnologie Web oggi disponibili. Ogni progetto di System Integration non può non avere al centro il tema del ‘lavorare insieme’. A ben guardare, i sistemi ERP si fondano sull’idea che le diverse funzioni aziendali, e quindi ogni persona al lavoro, possono e debbono ‘lavorare insieme’. A ben guardare, le architetture SOA non sono che un modo per far ‘lavorare insieme’ applicativi diversi, ognuno dedicato ad offrire servizio a una funzione aziendale e/o a un gruppo di persone al lavoro.
Si lavora insieme perché tutti abbiamo un indirizzo e-mail, un accesso a una chat, a strumenti di networking, strumenti per Conference Call, ecc. Questi strumenti di base possono essere usati in modi evoluti: gruppi di utenti.

Le Web Technologies, in particolare le piattaforme Web 2.0, nascono con lo scopo di supportare il lavoro collaborativo. Le piattaforme wiki, il Semantic Web, i CMS (Content Management System) si propongono come supporto per mettere le persone nelle condizioni di lavorare insieme efficacemente.
Il lavorare insieme si può declinare in modi diversi: scambiare informazioni, condividere conoscenze, lavorare contemporaneamente attorno ad uno stesso documento, incontrarsi virtualmente, ecc.
Un trend crescente vede come cuore del funzionamento dell’organizzazione il Portale Interno. Una piattaforma web 2.0 che permette di lavorare insieme, anche a centinaia di migliaia di persone operanti in luoghi diversi, parlanti lingue diverse.
Il Portale contiene le informazioni relative alle persone, in modo che sia possibile avere una visione d’insieme di coloro che lavorano in azienda.
Il portale permetti di fare Job posting, il portale ospita strumenti di networking, di lavoro collaborativo, di Knowledge Management. In una visione finale, il Portale Interno è l’interfaccia generalizzata che dà accesso anche alle procedure informatiche con cui ognuno lavora.

Aggiornamento al 1° febbraio:

L’ Agenda

08.30 Inizio registrazione partecipanti

09.15 Benvenuto e apertura lavori

Tavole rotonde moderate da Francesco Varanini, direttore di Persone&Conoscenze

09.30 TEAM WORKING: PROCESSI ORGANIZZATIVI E FLUSSI DI LAVORO

Mario D’Ambrosio, Direttore Generale - AIDP Promotion
Fernando Giancotti, Generale di brigata aerea, Capo del Primo reparto - Stato Maggiore dell’Aeronautica, Ordinamento e Personale
Giuseppe Iacono, Responsabile Formazione e Consulenza HR e membro del Direttivo - Pico&Form
Marta Brioschi, Human Resources Manager – Fandis

10.30 PIATTAFORME TECNOLOGICHE PER IL LAVORO COLLABORATIVO

Beppe Carrella, Docente Organizzazione e Sistemi – Università Federico II di Napoli
Paola Fanelli, dirigente Retail & Private - BNL – Gruppo BNP Paribas e collaboratrice della cattedra di Gestione e Valutazione delle Risorse Umane – LUISS Guido Carli
Giuseppina Grimaldi, Responsabile Direzione Organizzazione e Sistemi - Centro Direzionale Fatebenefratelli - Provincia Religiosa di San Pietro, Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio Fatebenefratelli
Stefano Savi, Direttore Sistemi Informativi – Inaz
Paolo Torri, Product Manager – Byte - the HR Company

11.30 Coffee Break

12.00 FORMAZIONE COME RETE: TUTTI DOCENTI E TUTTI DISCENTI

Pier Sergio Caltabiano, Presidente Nazionale – AIF (Associazione Italiana Formatori)
Paolo Esposito, Human Resources Manager – Sanofi – Aventis, stabilimento di Scoppito
Gabriele Gabrielli, docente di Organizzazione e Gestione della Risorse Umane – Facoltà di Economia della LUISS Guido Carli e Direttore dell’Executive MBA - Luiss Business School
Maria Cecilia Santarsiero, Amministratore Delegato – Studio Santarsiero

13.00 Confronto aperto alla partecipazione del pubblico

13.30 Lunch Buffet

Per info sul convegno ed iscrizioni cliccate qui

Bianco e Nero: i contrasti della piccola e media imprenditoria italiana

Il parcheggio di Human Farm è uno spazio verde e pulito in mezzo a campi curati. Ci accoglie con allegri motivetti natalizi mentre tentiamo di orientarci tra diverse cascine fatte magistralmente ristrutturare da Riccardo Donadon, il fondatore di questa comunità di pratica nata per incubare idee innovative nel campo delle nuove tecnologie digitali. Gli ambienti sono caldi di colori e materiali in una cornice di essenzialità quasi zen, ma ricchi di luce e di panorami che arrivano fino a cogliere la ‘skyline’ della laguna veneziana. Degli ambienti mi affascina tutto: la cassetta di mele messa a disposizione dello staff in sala ristoro (un vero silos riqualificato), le scatole di legno per la raccolta differenziata, i grandi cartelli con importanti citazioni in sala mensa, i tavoli nell’area relax del giardino, l’erba curatissima e poi naturalmente le persone.

I volti che incontriamo ci sorridono e lo staff che ci introduce ai progetti, in corso nelle diverse aziende che fanno parte dell’incubatrice, comunica subito passione e un forte senso di identità. Il clima è rilassato e gli uffici piacevolmente disordinati: il tanto che basta quando si lavora sul serio!
Riccardo è calmo e composto, indossa abiti in perfetto stile casual, come del resto tutti i suoi collaboratori. Racconta con semplicità i suoi progetti, i successi e i tanti sogni, quasi si stupisca che qualcuno li abbia trovati tanto interessanti da voler conoscere lui e visitare la sua azienda.
Nelle sue parole si legge passione, amore e rispetto per le persone con cui lavora e per il territorio che lo ospita. E’ una persona cui piace fare e farsi carico di…. In breve, è un imprenditore che fa bene il suo mestiere; sicuramente un esempio eccellente, anche e soprattutto per me che mi occupo di sviluppo e formazione nell’azienda in cui opero.

Poco distante e nella stessa giornata visitiamo un’altra azienda, un marchio conosciuto nel proprio settore. Ci accoglie una signora appariscente dai modi bruschi che ci lascia in attesa in un angusto ufficio saturo di mobili e luce al neon. Poco dopo veniamo dirottati all’area produttiva: un capannone freddo e cupo in cui pochi operai si muovono silenziosi e guardinghi in presenza del ‘padrone’, avaro di cordialità, ma vestito in maniera ricercata. L’uomo parla con voce sicura, indirizzando aspri comandi a quello che sembra essere un capo-turno e comunicando l’impressione generale di sentirsi perfettamente a suo agio in quell’hangar dall’atmosfera post atomica. Mira chiaramente a stupirci mettendo subito in chiaro la sua appartenenza ad un ristretta cerchia di imprenditori ‘arrivati’: avrà dunque dato per scontato che gli si sia voluto tributar visita e riconoscimento? Allora penso che, ‘sulla carta’, anche lui è un imprenditore e all’improvviso sento tutto il freddo dell’inverno penetrarmi nelle ossa…

BUON NATALE A TUTTI

Perchè ho proposto la sponsorizzazione del 1° Master di EVOLUTIONARY MANAGEMENT

Dal sito del Master:

"Se i manager vogliono pilotare la loro azienda nelle acque tempestose del mondo contemporaneo è fondamentale che acquisiscano un nuovo tipo di conoscenza: quella del management della co-evoluzione. Accanto alla padronanza del business bisogna affiancare la comprensione delle dinamiche che orientano il cambiamento nelle realtà economiche in continua trasformazione. L’impresa è un sistema organizzato con una traiettoria evolutiva e una intrinseca capacità di auto-organizzazione. È in interazione continua con un mondo in evoluzione. Questa visione suggerisce nuovi principi di comportamento, quelli del management evolutivo, i quali sfruttano la conoscenza delle dinamiche evolutive per trovare nuove direttive all’azione.

Nell’attuale contesto caratterizzato da complessità crescente, gli approcci e le pratiche organizzativo-gestionali tradizionali non sembrano essere in grado di rispondere in modo esaustivo alle esigenze emergenti. Il master proposto supera il tradizionale approccio funzionale riduzionistico che studia l’impresa suddivisa nelle sue funzioni: marketing, finanza ecc. L’evolutionary management si fonda su un approccio sistemico, olistico, che parte dall’individuo ed arriva ad esplorare le relazioni e le interazioni co-evolutive che questo ha con l’intero ecosistema, passando attraverso l’organizzazione e il mercato. L’aspetto non-deterministico dei fenomeni non può essere affrontato solo attraverso l’approccio razionale. Al manager evolutivo è richiesto anche lo sviluppo di intuito, visione e creatività per potere decifrare e cogliere rapidamente i cambiamenti ed orientare le scelte. Ma non solo: sono necessarie anche empatia, gestione delle emozioni e dello stress per affrontare con efficacia rischio, imprevisti e la dinamicità connaturata dei sistemi viventi. Il master presenta una doppia anima: razionale ed emozionale. Da un lato fornisce strumenti manageriali innovativi per la gestione di impresa e dall’altro fornisce strumenti empatici per sviluppare approcci creativi."

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Da un'intervista alla sottoscritta in uscita sulla newsletter di ManagerZen che insieme all'università di Udine ha progettato il Master (vedi Blog):

Tutto in FANDIS colpisce a partire dal logo e dallo slogan: un albero con la chioma colorata e la persona al centro "colors of engineering"
L'azienda di Borgo Ticino nata nel 1985 è specializzata nella progettazione e realizzazione di tecnologie e prodotti a valore aggiunto dei settori thermal e screen solution
In altre parole un'azienda di tecnici ed ingegneri ma con una forte connotazione umanistica: "mio padre da sempre si è ispirato alla visione di Olivetti e di Mattei" - afferma Marta Brioschi, oggi insieme al padre Roberto Brioschi nella conduzione dell'impresa. E continua.. "L'azienda negli ultimi anni sta vivendo una vera e propria rinascita grazie ad una inversione di rotta: ha puntato tutto sulla formazione delle persone, sui valori e sulla ricerca.. Ed ora, grazie al successo economico raggiunto, abbraccia grandi progetti per costruire un nuovo futuro."Perchè investire sulle persone e sulla formazione è stato così importante?

R: Non vorrei rischiare di banalizzare il concetto, ma è ormai chiaro che la risorsa più importante per ogni organizzazione è costituita dagli individui che la compongono, o meglio ancora, dalla rete di individui che la compongono. Questa rete è insieme 'cervello', 'cuore' e 'anima' dell'organizzazione e come tali può evolvere, ma anche ammalarsi e morire. Come ogni organismo vivente ci vogliono amore paziente e cura perchè possa svilupparsi armoniosamente e naturalmente ci vuole tanta formazione perchè crescano i singoli 'nodi' della rete e perchè si formino tante sinapsi nuove. Poi occorre offrire un terreno favorevole allo sviluppo - un terreno culturale intendo - in cui la collettività prenda coscienza di sè come comunità: individui interconnessi e responsabilmente disponibili gli uni agli altri con una finalità comune e condivisa, che sia prima di tutto progetto di Vita.
Fandis perciò ha investito a lungo in passato sulla selezione del personale e l'accrescimento delle competenze per costruire un solido scheletro di conoscenza, per poi passare a focalizzarsi sulla gestione dei processi, e sui coordinamenti interfunzionali. Ora i nostri sforzi sono concentrati sulla formazione alla gestione della complessità e alla leadership diffusa, cose che rappresentano un modello culturale di riferimento scardinante e suscitano non poche resistenze, ma costituiscono anche il biglietto di ingresso al futuro.

Oltre all'attività di imprenditrice e di mamma riesci a curare un blog - AAA 'People Manager' cercasi per discutere sullle Persone e sul loro Valore nelle organizzazioni - ed hai un sacco di progetti per animare e sviluppare la cultura di FANDIS a partire dai Cicli di Conferenze serali aperte a tutta la comunità. Che obiettivo vogliono cogliere?

R: Vorrei che la mia gente imparasse a guardare 'oltre la siepe' del proprio giardino, che vuol dire interessarsi a ciò che avviene oltre i confini della propria famiglia, del proprio mansionario, dei propri ruoli privati e professionali, oltre le barriere protettive costruite negli anni e fatte di sicurezze mai messe alla prova, di pregiudizi, di convenzioni e così via . Per evolvere è assolutamente necessario avere una cultura dell' 'oltre', una cultura dell'ascolto e dell'accoglienza, che abbracci idee ed elementi nuovi invece che escluderli. Chiunque ha dei figli e li osserva davvero, si accorge subito di che meraviglioso potenziale abbiano. Sono instancabilmente curiosi, attivi, esplorativi, propositivi...ma quanti di noi conservano queste caratteristiche da adulti? Perchè, ad un certo punto della nostra vita ci stanchiamo di crescere? Perchè i nosti principali obiettivi diventano nel tempo 'il posto sicuro', 'una vita stabile' , 'la sicurezza'? Perchè abbiamo paura del nuovo, della fatica, delle difficoltà...persino i figli diventano un rischio, un problema. E quando ne abbiamo, li mettiamo sotto una campana di vetro perchè non si sciupino. Che fine fanno allora i sogni, i progetti, la fiducia nella vita? Ma che mondo stiamo costruendo? E che imprese mai potremo creare seguendo questa filosofia? Con i miei progetti cerco di stimolare interesse e curiosità, di creare spazi dove 'rimettersi in gioco', dove esplorare se stessi....e soprattutto dove tornare a porsi tante domande. Credo che il peggior difetto di un adulto sia proprio quello di avere troppe certezze e di fare troppo poche domande. Ecco il perchè delle nostre serate di conferenze, del nostro laboratorio di scrittura e di quello teatrale e di altre iniziative che ho in testa e che spero di poter presto realizzare.

C'è anche il progetto della "Fandis School" ...

R: Il progetto nasce dall'idea di offrire una proposta formativa in linea con quanto detto sopra e si fonda sul principio della formazione globale e sulla multidisciplinarietà. La scuola, di tipo professionale, sarà rivolta a giovani che vogliano entrare nel mondo di lavoro con una marcia in più: con tante competenze e la capacità di continuare ad apprendere sempre cose nuove nel tempo. Avranno a disposizione i laboratori di meccanica, elettronica e di misura per tante ore di attività pratica, ma faranno anche tanta letteratura, arte e filosofia. Il modello di riferimento sarà quello della 'fabrica' rinascimentale. Sarà scuola a tempo pieno e sarà dura perchè senza fatica e dedizione non si possono raggiungere grandi traguardi.
Come Fandis School prevediamo però anche brevi Masters per Ingegneri e Ricercatori e in futuro, magari anche per Managers...

E arriviamo all'Evolutionary Management: non solo la cultura organizzativa di Fandis si "sposa" già con l'approccio evolutivo.. in Fandis avete sviluppato un progetto interno (una tecnologia) che si basa proprio sui sistemi neurali e sugli agenti - denominato "daimonos" - che sta rivoluzionando il vostro modo di lavorare alleggerendo le persone da una serie di attività ripetitive... e con risultati inattesi superiori alle aspettative.
Di cosa si tratta?

R: Tempo fa ci siamo trovati a dover ottimizzare il flusso dei processi aziendali e ci siamo subito resi conto che non avremmo potuto farlo con gli strumenti classici del Project Management.
Partendo da una competenza più tecnica che manageriale, allora, abbiamo provato a guardare il problema da una diversa prospettiva. Inaspettatamente, abbiamo osservato che le dinamiche di "funzionamento" dei processi sono pressochè identiche a quelle già note nella teoria dei controlli. In particolare , lo strumento concettuale dell'"automa a stati" - già usato ampliamente nella robotica, per esempio - poteva diventare il neurone di una rete neurale di connessione tra la macchina e le persone.
Da quest'idea, il passo successivo per implementare l'automa è stato faticoso, ma efficace! Ora infatti abbiamo un sistema che non solo riesce a guidare e monitorare processi complessi lasciando la parte creativa alle persone, ma è anche in grado di evolversi con noi e - nonostante si trovi ancora in fase embrionale - sta cominciando già a produrre dinamiche emergenti (tipiche dei sistemi neurali complessi).
E' un po' come crescere un bambino, quando meno te lo aspetti comincia a pensare !

Fandis è main sponsor del Master Evolutionary Management e mi è piaciuta molto la tua affermazione: "Non possiamo non esserci: il master ci da l'opportunità di creare una sorta di laboratorio condiviso con altre aziende pioneristiche, felici di scambiare approcci innovativi ed il proprio know-how per un arricchimento ed una crescita collettiva".
Ho espresso bene la motivazione?

R: Direi proprio che hai centrato l'obiettivo.

Presentazione Master Evolutionary Management

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Il valore del silenzio...

Mi riallaccio ad un commento di Luca Comello sul suo Blog:

"A volte diamo tutto per scontato, sia nella vita personale che in quella lavorativa. Anche nel gestire situazioni e persone nell'azienda in cui lavoriamo. Invece ogni tanto é importante fermarsi e riscoprire alcune cose... che sono piú complesse di quel che sembrano."

Oggi non mi sento particolarmente in forma e fuori piove a catinelle.
Ho qualche grattacapo lavorativo: cose che vorrei rimandare all'infinito e in più la mia ricerca di una tata per i miei bimbi non mi sta portando in alcun luogo. Non ho tempo per un caffè e nemmeno per andare in bagno...dovrei dire tante cose (belle e brutte) a tante persone e mi accorgo che i pensieri mi stanno allontanando dalla cosa più importante di tutte: la consapevolezza di me, di ciò che mi sta intorno, del senso del mio agire.
Incomincio a dare le mie azioni per scontate, l'ascolto e le reazioni degli altri per scontate.
Non colgo più i dettagli, le sfumature.
Forse è arrivato il momento di fermarsi, di respirare a fondo e 'staccare' per qualche ora, di 'uscire' a passeggiare nel mondo (anche solo metaforicamente, visto il tempo metereologico!).

Oggi ho bisogno di vuoto, di silenzio, forse il lusso più grande della nostra epoca.

Famiglia e lavoro

Riporto integralmente questo post tratto da un blog che visito spesso, soprattutto quando ho bisogno di un’iniezione di buon umore, in cui si narrano le gesta di una mamma alle prese con figli e lavoro. Normalmente vi trovo spassosi riferimenti alla mia stessa vita, ma questa volta non ho riso…


NON PASSA GIORNO

C. è un'elasti-amica*. ha una bambina e ne aspetta un'altra che arriverà a febbraio. lavora da anni in una società importante, con migliaia di dipendenti.
C. è brillante, spiritosa, intelligente e coraggiosa. è partita da un piccolo paese tra le montagne alla conquista del mondo, tanto tempo fa.
C. ed elasti-girl* hanno pranzato insieme.
"in ufficio non passa giorno che non mi dicano 'contavamo tanto su te, poi però...'", dice C con gli occhi tristi.
"non passa giorno che non mi guardino il pancione scuotendo la testa, non passa giorno che non mi facciano notare la loro delusione", prosegue C.
"non passa giorno che non mi tolgano un pezzettino del mio lavoro, non passa giorno che non mi facciano sentire esclusa, non passa giorno che non mi ricordino la brillante carriera che avrei fatto se solo non avessi avuto la balzana idea di un secondo figlio".
"non passa giorno che non mi senta fuori posto, che non mi senta in colpa, che non mi senta una traditrice".

* ricordate la famiglia degli ‘Incredibili’ super eroi della Pixar ?

Da www.nonsolomamma.com

Mi piacerebbe aprire un dibattito su questo tema aperto a tutte le mamme lavoratrici che mi leggono:

Avete o state vivendo la stessa esperienza di C.? Cosa dovrebbero fare imprese e istituzioni per rendere meno precario l’equilibrio di una mamma lavoratrice? E soprattutto, cosa dovremmo fare tutti per far sentire le mamme meno sole e discriminate?
Cosa c'è di tanto sbagliato in questa nostra società da indurre una donna a pensare di essersi macchiata di una grave colpa per aver scelto di accettare il dono di una nuova vita?

Attendo i vostri commenti.

C'è luce in fondo al Tunnel?

"Speriamo non sia un treno che ci viene incontro!"

Nei grandi momenti di crisi, come quello che si è profilato all'orizzonte, c'è sempre una forza che tende a ristabilire un nuovo equilibrio: è la legge naturale della selezione darwiniana (si parla in questo caso di darwinismo sociale) in cui solo i migliori resistono. Resisteranno perciò le Nazioni più competitive, le imprese eccellenti e i lavoratori migliori. Il resto....sopravviverà solo se saprà cambiare forma, se troverà strade di riqualificazione.

Sinceramente non credo ad un totale collasso sociale ed economico, al ritorno al baratto o a una rivoluzione nell'imprenditorialità. Credo più semplicemente ad una selezione, soprattutto su base etica.

Ci sarà più spazio per quelle imprese che si impegneranno in prima persona nella responsabilità sociale e che offriranno formazione continua, ci sarà più spazio per lavoratori appassionati e competenti e sempre meno per i mediocri.

Il nostro ruolo di people managers diventerà sempre più affine a quello di 'maieuti' in grado di scovare quei talenti nascosti in grado di 'fare la differenza' e indirizzare, ove possibile, verso una riqualificazione professionale che tenga conto delle reali necessità delle imprese, anche introducendo, ad esempio, giovani ingegneri alle attività manuali legate alla propria professione, in modo da aggiungere flessibilità operativa e 'profondità' alle proprie competenze teoriche.

Il lavoratore, credo, dovrà prima di tutto imparare ad essere imprenditore di sé stesso, a rischiare, a rimettersi in discussione, ad avere iniziativa e a non aspettarsi troppi aiuti dalle istituzioni e i giovani in particolare dovranno smettere di studiare lunghi anni solo per 'il pezzo di carta' , destinato a valere sempre meno, almeno in Italia.

Il mio è un invito a 'prendere in mano il proprio destino' , a studiare per passione e con passione, ad usare il proprio ingegno per inventarsi lavori utili, a non smettere mai di imparare cose nuove e a non sedersi ad aspettare che la vita ci passi accanto nell'attesa che i tempi cambino...

HR Management: istruzioni per l'uso.

La definizione (riduttiva) del termine che descrive la mia professione suggerisce si tratti di un ruolo puramente amministrativo all’interno di un’organizzazione. Rimanda ad ambiti in cui le persone agiscono in una dimensione disumanizzante in cui logiche numerico-quantitative e di controllo predominano sulla Qualità e la collaborazione. Tutto ciò non può che derivare da un punto di vista autoreferenziale del Management e da modelli economici ormai consunti, per cui l’organizzazione è una macchina che si costruisce intorno a ruoli e attività ad alta specializzazione in un contesto di procedure chiare e ripetibili.

Oggi si sta rapidamente diffondendo la consapevolezza che l’organizzazione sia invece più simile ad un organismo che si sviluppa attraverso le sue reti di relazioni - interne ed esterne - in un contesto complesso in cui le regole devono tener conto delle forze auto-generative del sistema stesso.
Immediatamente si palesa il dubbio che il ‘gestore delle risorse’ possa quindi esimersi dall’affrontare il proprio ruolo prima di tutto sul piano etico e sociale e solo poi su quello amministrativo.

Si parla ormai ovunque della centralità del ruolo delle persone, ma perché? Sono solo le loro conoscenze e le loro competenze che contano? O è anche e soprattutto la disponibilità dei singoli a condividere – a mettere in rete, come si dice oggi – le conoscenze e competenze acquisite, a partecipare ad un gioco infinito fatto di apprendimento e cambiamento continuo, a generare idee, a fare squadra e non solo gruppo? Può essere veramente ‘gestito’ tutto ciò? E come? E, soprattutto, è possibile farlo senza tener conto della più grande delle risorse disponibili: la diversità, che rende ogni individuo unico e irripetibile?

La mia risposta è che, sul piano individuale, ogni HRM debba essere soprattutto un educatore , nel senso etimologico del termine. Deve cioè fare in modo da aiutare ogni collaboratore a riconoscere in sé e poi a mettere a disposizione degli altri, i propri talenti. Poi deve impostare un cammino di crescita attraverso un percorso di formazione che non si proponga solo di aumentare conoscenze e competenze, ma che sviluppi in modo armonico la persona nel suo complesso, lasciando che quest’ultima si sperimenti anche oltre i confini del proprio mansionario e in campi non necessariamente intrinseci alla propria professionalità.

Sul piano della collettività di riferimento – l’azienda nel suo complesso – l’HRM deve invece saper creare il contesto necessario allo sviluppo, mantenendo vivo il dialogo tra i diversi attori (nelle diverse dimensioni top-down/bottom-up e peer-to-peer) , intervenendo sui conflitti e, ove possibile, prevenendoli; coltivando la responsabilità individuale; alimentando il senso d’identità della collettività. In sostanza si tratta di trasformare l’azienda da un luogo di lavoro dove si contraoppongono interessi divergenti, in una comunità con delle finalità e un sistema valoriale comuni, dove il profitto sia considerato un mezzo e non un fine e le persone si sentano realmente partecipi di un progetto (di una vision) in cui riconoscersi.